Exalt Interactive Korlátolt Felelősségű Társaság

Kapcsolatfelvétel:

Bemutatkozás

Az Exalt Interactive Kft. (https://exaltinteractive.com) egy 2015-ben alakult design cég tanácsadó profillal, több mint 25 szakértő designerrel. A cégünk évek során több dinamikus fejlődésen ment át, igazodva a piaci igényekhez és az aktuális trendekhez. Az Exalt Interactive Kft.célja, hogy minden termékünkben és szolgáltatásunkban olyan felhasználói és ügyfél élményt tervezünk, amik nagyobb cél felhasználói elégedettséget eredményeznek.

“A jobb felhasználói felületek 200%-ban, míg a jobb felhasználói élmény 400%-ban javíthatja az ügyfelei konverziós rátáját.” (Forbes) Cégünk segíti Önöket abban, hogy magasabb konverziót és ezáltal nagyobb profitot elérjenek el.

Miben tudunk Önnek segítséget nyújtani?

• 
  

  márka- és arculatépítés, üzleti design kialakítása  

  
  


• 
  

  ügyfélélmény tervezés és optimalizálás

  
  


• 
  

  termék- és szolgáltatás tervezés (UX és Service Design)

  
  


• 
  

  Arculat és grafikai tervezés

  
  

Több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezünk szolgáltatások és digitális termékek tervezésében, tesztelésében és piacra vitelében. Ügyfélkörünkben mind nemzetközi, mind magyar KKV-k és nagyvállalatok megtalálhatók. Designerjeink kiemelkedő iparági tapasztalattal rendelkeznek a pénzügyi, kereskedelmi, egészségügyi és az energia szektorokban. Ezeket a tapasztalatokat kamatoztatni is tudtuk az elmúlt évtizedekben, mind az Aegon Biztosító, Giro, Magyar Nemzeti Bank, K&H Bank, OTP Bank, MOL Group, Magyar Villamos Művek, MNB, Richter, Keler, Deutsche Telekom, T-Systems és a KPMG Hungary vállalatoknál, ahol lehetőségünk volt különböző szolgáltatásokat és termékeket tervezni.

Elkötelezettek vagyunk, hogy régiónkban az ügyfél központú design gondolata minél több emberhez jusson el, ezért sokféle különböző csatornán igyekszünk üzeneteinket átadni: Designer-eink aktív oktatóként és előadóként vannak jelen mind a designer képzéseken (Moholy-Nagy Művészeti Egyetemen, MVM Edison Program), mind különböző szakmai platformokon. Különösen büszkék vagyunk az általunk szervezett DOERS Central-European Service Design konferenciára, amely 2019-ben több, mint 500 résztvevőt vonzott a világ különböző tájairól hazánkba.

Cégünkről bővebb információ a https://exaltinteractive.com/ honlapon találhatnak.

Szolgáltatásaink bemutatása

Szolgáltatások Bemutatása:

Az ügyfélkapcsolat digitalizálása napjainkban a legfontosabb kihívás az értékesítés és a marketing számára. Minden versenyben maradni vágyó cégnek muszáj alkalmazkodni azokhoz a gyorsan változó igényekhez, amiket a piac diktál. A felhasználó élmény optimalizálása elengedhetetlen mind a B2B, mind a B2C profilú üzleteknek, hogyha versenyben szeretnének maradni.

Cégünk, az Exalt Interactive Kft. ezen modern kihívásokra tud Önöknek megoldásokat ajánlani.

Jelenleg az alábbi szolgáltatásokat kínáljuk:

1.      Márka- és arculatépítés:

Egy 2020-as jelentés alapján egy potenciális vásárló a döntés 60-75%-át anélkül hozza meg, hogy a szolgáltató céggel személyes kapcsolatba lépne.  (Simon Hall)

Az utóbbi években drasztikus változások történtek a vásárlási folyamatokban, ezért a versenytársak közül való kitűnés egy mai üzlet alappillérévé vált. Manapság egy egyszerűen használható termék nem elég ahhoz, hogy bevonzza a potenciális vásárlót.

Mi segítünk márkája arculatának kialakításában, hogy ezáltal még több ügyfelet érhessen el. Szolgáltatásunkba beletartozik vállalata karakterének, stílusának és az ügyféllel való legfontosabb érintkezési pontjainak a megtervezése és kialakítása. Ha velünk dolgozik, biztosítjuk azt, hogy márkája megnyerő és szerethető vizuális világgal rendelkezzen, amely egyedivé és versenyképessé teszi az Ön cégét a hazai és a nemzetközi piacon.

Munkatársaink sokéves tapasztalattal rendelkeznek az egészségügyi, pénzügyi, kereskedelmi, energetikai, gyártási, az IT, a divat, a consumer és service industry valamint a high tech iparágak arculatának kialakításában is, ezért nyugodtan kereshet meg minket bármilyen máshol túl nagy kihívásnak gondolt üzletágak márkájának megtervezésével is.

2.      Ügyfélélmény tervezés:

“Ha egy felhasználót rossz tapasztalat ér, akkor 88%-os valószínűséggel állítható, hogy nem fog visszatérni a honlapra.”

Cégünk különböző digitális platformokra tervez felhasználói élményeken alapuló optimalizált szolgáltatásokat (applikációkat, termékeket, szolgáltatásokat és weblapokat). Olyan felületeket hozunk létre, melyek nagyobb elégedettséget váltanak ki a felhasználók körében, és ezáltal jobb konverziós rátát és több bevételt eredményeznek.

Ezen szolgáltatásunk részét képezi, az ügyfélutak megtervezése, amely segít átlátni a szolgáltatási folyamaton és megtalálni az összes érintkezési pontot az ügyfél és a platform valamint az Ön cége között. Továbbá ezen folyamatok optimalizációja, mely során előrevetítjük az egyes lépésekkel járó problémákat, és feltérképezzük a válaszokat a felmerülő nehézségekre is. Agilis módszertanunk támogatja az ügyfelek igényeinek és elvárásainak feltérképezését, megértését és aktív befolyásolását.

Segítségünkkel hosszú távra is megerősítheti ügyfélkapcsolatait.

3. Termék- és szolgáltatástervezés (UX és Service Design)

“A felhasználók első benyomása egy adott termékről 94%-ban a termék designjától függ.”

Ha az első tapasztalat negatív egy szolgáltatással kapcsolatban, nagy eséllyel veszítjük el potenciális vásárlóinkat. Ezért fontosnak tartjuk, hogy Ügyfeleinkkel együttműködve olyan sikeres termékeket és szolgáltatásokat tervezünk, amelyek könnyen, egyszerűen használhatóak és pozitív élményt nyújtanak a felhasználók széles köreinek. Csapatunk valós vásárlói igényeken alapuló terveket készít, figyelembe véve az üzlete stratégiai és technológiai megvalósíthatósági szempontjait is.

A optimális szolgáltatás tervezése (Service design)

Teljes szolgáltatási élményt tervezünk service design módszertannal és támogatjuk a projektet az ügyféligények felmerülésétől a megvalósulásig. Módszertanunkhoz tartozik

• 
  

  az aktív, és részletes kvalitatív UX kutatás, mely során személyes UX interjúk, kognitív térképek, kérdőívek segítségével értjük meg a különböző felhasználói viselkedési mintákat és a felhasználók által állított elvárásokat.

  
  


• 
  

  az úgynevezett customer journey mapping, ami segítséget nyújt az ideális ügyfél folyamat tervezésében azokra az érintkezési pontokra vonatkozóan, ahol az ügyfél kapcsolatba kerül a szolgáltatóval.

  
  


• 
  

  a service blueprint, mellyel felmérjük és hozzá igazítjuk az ideális ügyfélúthoz az Ön cége erőforrásait, a belső szervezeti működését. 

  
  

Felhasználói élmény tervezése (User experience design)

 A service design mellett, külön tervezünk Önnek online és digitális folyamatokat és felületeket UX design módszertanokkal az ügyféligények feltárásán keresztül. Prototípusokat folyamatosan teszteljük valós végfelhasználók bevonásával, ezért tiszta képet tudunk adni cégének arról, hogy mely design milyen felhasználói élményt nyújt. 

Projektjeinket mindig többkörös validálás keretén belül valósítjuk meg, közel dolgozva az Ön cégével és igényeivel. Repertoárunkhoz tartozik a

• 
  

   kvalitatív UX kutatás, mely során személyes interjúkkal, kognitív térképekkel, kérdőívekkel, UX specifikus interjúkkal segítünk Önnek megérteni a felhasználói viselkedést és elvárásokat.

  
  


• 
  

  perszóna, user journey és az információs architektúra, aminek keretein belül megtervezzük a célcsoportokhoz igazodó ideális ügyfélutakat.

  
  


• 
  

   wireframe és low fidelity prototípus tervezés, mely során kattintható prototípust készítünk, amely bemutatja a felület működését, és segít az összefüggések, user journey-k megértésében.

  
  


• 
  

  prototípus elkészültése, ahol az arculati elemekhez igazodó végső UI terveket készítjük el psd vagy html formátumban

  
  


• 
  

  a felhasználói visszajelzéseket folyamatosan beépítése a design-folyamat során, főképp iteratív tesztelés formájában.

  
  

Hogyha minket választ a következő dolgokat tudjuk önnek kompakt módon átadni projektünk végén:

• 
  

  Ügyfélelvárások: Ügyfélelvárások és várható viselkedés összefoglalása a kutatási eredmények alapján

  
  


• 
  

  Fejlesztési javaslatok: A UX kutatási eredmények alapján a szakértő területek bevonásával gyűjtjük össze a fejlesztési javaslatokat.

  
  


• 
  

  Perszóna leírások: Célcsoport-leírások, perszóna kártyák, illusztratívan a főbb jellemzőkkel és viselkedési mintázatokkal

  
  


• 
  

  Ideális ügyfélfolyamat: Meghatározzuk az ideális ügyfélfolyamatot, amihez a belső szervezetek feladatait hozzárendeljük.

  
  


• 
  

  Prototípusok: Kattintható low- vagy high-fidelity prototípus

  
  


• 
  

   UX/UI design tervek: Végleges pixelpontos UI tervek az igényelt formátumban.